Informativa sulla protezione dei dati – Social Media

1.                     Introduzione

Siamo felici del tuo interesse per il nostro canale Social Media e la nostra azienda. La protezione dei tuoi dati personali è di grande importanza per noi. Rispettiamo le disposizioni di legge sulla protezione dei dati e sulla sicurezza dei dati.

Pertanto, dobbiamo rispettare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Di seguito troverai informazioni su quali dati personali vengono raccolti al momento dell’utilizzo di questo servizio e su come gestiamo tali dati.

2.                     Parte responsabile / recapiti dell’ufficio della protezione dei dati

La Henkel Italia Srl, società del gruppo Henkel AG & Co. KGaA,  (“noi” o “Henkel”) è la parte responsabile per l’elaborazione dei dati richiesta per fornire il servizio, come descritto in questa informativa.

Tieni presente che l’utilizzo della nostra pagina Social Media porta all’ulteriore elaborazione dei tuoi dati personali da parte del rispettivo fornitore di social media, non necessariamente limitato alla tua interazione con noi o alla nostra pagina Social Media. Pertanto (in particolare per quanto riguarda la possibilità tecnica di utilizzare la nostra pagina Social Media) facciamo riferimento alla dichiarazione sulla protezione dei dati da parte del rispettivo provider di social media sotto:

YouTube: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=it

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

vKontakte: https://vk.com/privacy

Odnoklassniki: https://ok.ru/res/privacypolicy.html

Se la nostra pagina Social Media è collegata ad altri siti web o contenuti online, si applicano rispettivamente le dichiarazioni sulla protezione dei dati di tali servizi.

Potete contattare il nostro ufficio della protezione dei dati Henkel Italia Srl, via Amoretti 78- Milano o dataprotection_Italy@henkel.com.

3.                      Elaborazione generale dei dati

3.1                 Comunicazioni con noi /gestione della Community

Noi regolarmente riceviamo messaggi privati con contenuti indirizzati direttamente a noi. Se ci contatti, ad esempio per fare una domanda su un prodotto che abbiamo presentato sulla nostra pagina Social Media con messaggi privati, useremo il tuo nome, eventualmente il tuo nome utente e ulteriori dati forniti da te per rispondere alla tua richiesta.

Il trattamento si basa su disposizioni di legge, che ci consentono di trattare i dati personali, nella misura in cui è necessario per rispondere alla vostra richiesta (ad esempio Art. 6, par 1, b GDPR) o per il nostro legittimo interesse a fornirvi le informazioni desiderate (Art. 6, par 1, f) del GDPR).

Dopo aver risposto alla tua domanda, cancelliamo la tua richiesta e tutte le informazioni entro un anno dalla fine dell’anno solare in cui hai risposto alla tua richiesta.

Inoltre, i commenti e altri contenuti pubblicizzati sulle pagine sui social media di Henkel e in altri spazi pubblici della piattaforma dei social media, che si rivolgono direttamente a noi o si riferiscono a noi in un altro modo (ad es. mediante il contenuto che nomina un prodotto di Henkel), vengono raccolti da noi per poter reagire al rispettivo contenuto. Potremmo reagire di conseguenza, a seconda del tipo di contenuto.

Ad esempio, potremmo contattare l’autore per aiutarci nell’utilizzo dei nostri prodotti o prendere in considerazione feedback e recensioni quando miglioriamo i nostri prodotti. Creiamo anche rapporti riguardanti le prestazioni di un determinato contenuto, compresi i suoi Mi piace e le azioni di coinvolgimento con esso al fine di apprendere e migliorare il nostro lavoro di pubbliche relazioni.

Il trattamento di questi dati si basa su disposizioni di legge che ci consentono di trattare i dati personali perché costituisce un nostro legittimo interesse a reagire adeguatamente alle comunicazioni pubbliche che ci riguardano (art. 6 par. 1 f) GDPR).

I contenuti che hai pubblicato sulla nostra presenza sui social media o in altri spazi pubblici della piattaforma dei social media possono essere eliminati da te allo stesso modo di qualsiasi tuo contributo sulla piattaforma.

Ci riserviamo inoltre di eliminare di tanto in tanto i commenti precedenti dalla nostra presenza sui social media.

Se desideri eliminare i contenuti in qualsiasi momento dalla nostra presenza sui social media, inviaci un’e-mail all’indirizzo sopra indicato.

3.2            Funzionalità della Community

Puoi scegliere tra diverse funzionalità offerte dalla nostra pagina Social Media per interagire con altri utenti, ad esempio postare un commento, lasciare un commento, inserire un “mi piace” o condividere un post.

Vorremmo sottolineare che questa parte è pubblica e quindi tutte le informazioni pubblicate o fornite per la registrazione possono essere viste da altri. Non possiamo controllare come altri utenti elaborano queste informazioni. In particolare, non possiamo impedire ad altri di inviarti messaggi.

Tutti i dati forniti per le funzionalità della comunità li elaboriamo per garantire il corretto funzionamento di queste funzionalità. Senza questi dati non siamo in grado di offrirti le funzionalità della community. Il trattamento di questi dati si basa su disposizioni di legge che ci consentono di trattare i dati personali, nella misura in cui ciò è necessario per l’utilizzo dei nostri servizi o l’esecuzione di un contratto (ad esempio il comma 15 comma 1 TMG; 1 b) GDPR), o perché costituisca un interesse legittimo, per rendere l’uso delle nostre funzionalità il più semplice ed efficiente possibile (Art. 6, par 1, f) del GDPR).

3.3                 Osservazione dei settori

Osserviamo pubblicazioni con collegamento ai settori di attività in cui operiamo (in particolare, Beauty Care, Adhesive Technologies e Laundry and Home Care). Per fare ciò, raccogliamo i contenuti pubblicati negli spazi pubblici della piattaforma di Social Media con collegamento a questi settori aziendali (ad esempio, contenuto in cui un prodotto cosmetico o un agente di lavaggio è in discussione o in vetrina).

I contenuti con collegamento ai settori di attività saranno archiviati e valutati al fine di ottenere informazioni sulla discussione pubblica in merito a questi settori di attività. Utilizzeremo le conoscenze acquisite al fine di migliorare la nostra comunicazione pubblica e portarla in linea con la discussione pubblica. Il trattamento di tali dati si basa su disposizioni di legge che ci consentono di trattare i dati personali in quanto costituisce un nostro legittimo interesse migliorare la nostra comunicazione pubblica allineandola con la discussione pubblica (Art. 6, par 1, f) GDPR).

Elimineremo i contenuti raccolti negli spazi pubblici delle piattaforme di social media dai nostri sistemi un anno dopo la loro raccolta. Se desideri eliminare i contenuti dalla nostra presenza sui social media in qualsiasi momento, inviaci un’e-mail all’indirizzo sopra indicato.

3.4                  Manifestazioni a premio e altre competizioni

Di volta in volta offriamo manifestazioni a premio e altre competizioni tramite la nostra pagina Social Media. Se vuoi partecipare, ti chiederemo di fornire i dati di identificazione e di contatto (es. Nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.) Ulteriori informazioni potrebbero essere necessarie per la competizione, come la risposta a un quiz, foto o il risultato di un gioco online). Usiamo queste informazioni per eseguire correttamente le manifestazioni a premio o altre competizioni e, se necessario, per la difesa legale o per rilevare l’uso improprio.

Troverete ulteriori dettagli nel regolamento di ogni manifestazione a premio /competizione. Se ci hai dato il tuo consenso quando partecipi alla manifestazione a premio/competizione, utilizziamo le tue informazioni per gli scopi elencati nella dichiarazione di consenso.

Il trattamento dei dati si basa su disposizioni di legge, che ci consentono di trattare i dati personali se è necessario per eseguire correttamente le estrazioni/manifestazioni (ad esempio Art. 6, par 1, b) GDPR), perché ci avete dato il vostro consenso (Art. 6, par 1, a) GDPR) o di seguire il nostro interesse legittimo per prevenire le frodi o tutelare un’efficace difesa legale (Art. 6, par 1, f) GDPR).

La durata della memorizzazione dei dati sarà inclusa nella rispettiva informativa per ciascuna manifestazione /competizione.

3.5                  Inviti agli eventi

Di tanto in tanto annunciamo eventi sulla nostra pagina Social Media, che potrebbe richiedere una registrazione. Se ti registri per uno dei nostri eventi, elaboriamo i dati personali forniti da te durante la registrazione, come il tuo nome, indirizzo, dettagli di contatto e comunicazione (nro di telefono e indirizzo e-mail), nonché ulteriori informazioni necessarie per l’evento (ad esempio per creare la lista degli ospiti, l’accreditamento, il controllo di entrata, la pianificazione della sala e il catering) e / o le informazioni necessarie per inviarti il tuo invito e le informazioni per l’evento specifico. Inoltre, potremmo usare le tue informazioni per rilevare l’uso improprio e per la nostra difesa legale.

Il trattamento dei dati si basa su disposizioni di legge, che ci consentono di trattare i dati personali se necessario per la registrazione e la partecipazione a un evento (Art. 6, par 1,  b) del GDPR) o perché abbiamo un interesse legittimo a prevenire le frodi o per salvaguardare un’efficace difesa legale (Art. 6, par 1, f), del GDPR).

Se ti registri per un evento, cancelliamo i tuoi dati di registrazione entro tre anni dalla fine dell’anno solare in cui si è svolto l’evento.

3.6                  Chatbot

Possiamo fornire un chatbot sulla nostra pagina Social Media. È possibile utilizzare il chatbot senza condividere i dati personali. Nel caso in cui si inseriscano informazioni personali nella casella di testo mentre si utilizza il chatbot, useremo i tuoi dati solo per rispondere alla tua domanda. Se salveremo la tua domanda per una procedura di revisione interna, cancelleremo preventivamente i tuoi dati personali.

Il trattamento dei dati si basa su disposizioni di legge, che giustificano il trattamento dei dati personali necessari per rispondere alla domanda (Art. 6, par 1, b) del GDPR) o perché abbiamo un interesse legittimo a prevenire le frodi o a salvaguardare un efficace difesa legale (Art. 6, par 1, f), del GDPR).

Se non hai accettato un periodo di conservazione più lungo, ad es. nell’ambito della gestione delle relazioni con i clienti, archiviamo i dati dell’utente per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate o per il tempo necessario a rispettare l’obbligo legale di conservare i dati.

3.7                  Test di prodotto

Potresti aver fornito i tuoi dati di contatto e il tuo indirizzo durante la partecipazione ai test sui prodotti, che abbiamo condotto tramite sulla nostra pagina Social Media. Utilizzeremo i tuoi dati allo scopo di condurre il test del prodotto.

Non inoltreremo i tuoi dati a terzi se non allo scopo di condurre il test del prodotto.

Il trattamento e l’utilizzo dei dati si basano su disposizioni di legge che giustificano tali operazioni sulla base del fatto che il trattamento è necessario per l’esecuzione del test del prodotto a cui si sta partecipando (Art. 6, par 1, b) del GDPR).

Se non hai dato il consenso a una durata di archiviazione più lunga, ad es. nel corso della gestione dei rapporti con i clienti, archiviamo i dati non più del necessario al fine di adempiere allo scopo summenzionato o per il tempo necessario in caso di obbligo di conservazione legale.

3.8                  Sondaggi

Potresti aver fornito i tuoi dati di contatto, ad esempio il tuo indirizzo email durante la partecipazione a un sondaggio. Utilizzeremo i tuoi dati allo scopo di condurre il sondaggio.

Non inoltreremo i tuoi dati a terzi se non allo scopo di condurre il sondaggio.

L’elaborazione e l’uso dei tuoi dati si basano su disposizioni statutarie che giustificano tali operazioni sulla base del fatto che abbiamo un interesse legittimo preponderante nell’usare le tue risposte nel sondaggio a cui hai partecipato (Art. 6, par 1, f), del GDPR).

Se non hai dato il consenso a una durata di archiviazione più lunga, ad es. nel corso della gestione dei rapporti con i clienti, archiviamo i dati non più del necessario al fine di adempiere allo scopo summenzionato o per il tempo necessario in caso di obbligo di conservazione legale.

4.                      Trasferimento di dati personali

Una comunicazione dei tuoi dati personali si verifica nei seguenti casi:

Ÿ    I dati personali saranno divulgati alle autorità penali e, se necessario, verranno utilizzati da terzi se necessario per indagare sull’uso illegale o abusivo dei nostri servizi. Tuttavia, ciò si verifica solo se vi sono indicazioni specifiche per uso illegale o uso improprio. Una divulgazione può anche avvenire se questo serve a far rispettare i termini e le condizioni per l’uso dei nostri servizi o altri accordi o, se necessario, per far valere, esercitare o difendere le rivendicazioni legali. Il nostro legittimo interesse per il trattamento è la salvaguardia del corretto funzionamento della nostra pagina del Social Media e l’affermazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, a seconda dei casi. Siamo inoltre tenuti per legge a fornire informazioni ad alcune agenzie governative. Queste sono le autorità di perseguimento penale, le autorità pubbliche che perseguono reati amministrativi sanzionati con multe e autorità fiscali. Il nostro interesse legittimo per il trattamento è di impedire l’uso improprio, perseguire i reati e rivendicare, esercitare o difendere le rivendicazioni legali, a seconda dei casi (ad esempio Art. 6, par 1, f), del GDPR).

Per l’adempimento dei nostri servizi dobbiamo fare affidamento su società terze e fornitori di servizi esterni sotto rapporti contrattuali (“responsabili”). Le categorie di tali responsabili possono essere agenzie, providers, fornitori di servizi IT.

In tali situazioni, le informazioni saranno divulgate a tali società o singole persone, al fine di consentire un’ulteriore elaborazione. Selezioniamo attentamente questi fornitori di servizi esterni e li esaminiamo regolarmente per assicurarci che la tua privacy sia tutelata. I responsabili sono autorizzati ad utilizzare i dati solo per gli scopi da noi determinati. Sono inoltre obbligati a stipulare contratti con noi per trattare i vostri dati esclusivamente in conformità con questa dichiarazione sulla protezione dei dati e con le leggi europee e italiane sulla protezione dei dati.

Nell’ambito dei trasferimenti potenziali sopra descritti, potrebbe accadere che la terza parte vincolata da istruzioni possa elaborare i dati negli stati al di fuori dell’UE (“paesi terzi”).

Ÿ    Ogni divulgazione di dati a una parte al di fuori dell’UE viene effettuata in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Nella misura in cui la Commissione UE non ha dichiarato che un paese terzo fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, forniremo garanzie sufficienti per stabilire un’adeguata protezione dei dati. A tal fine potrebbe essere concluso un contratto con il responsabile del trattamento che incorpori le clausole contrattuali standard dell’UE (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

Ÿ    Nel corso dell’ulteriore sviluppo della nostra attività, è possibile che la struttura di Henkel cambi modificando la forma giuridica, stabilendo, acquistando o vendendo sussidiarie, divisioni aziendali o parti della società. In tale caso, le informazioni sui clienti vengono trasmesse insieme alla parte dell’attività che viene trasferita. In tal senso, ci assicuriamo che ogni divulgazione dei dati personali a terzi avvenga in conformità con la presente Informativa e le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Tale trasferimento di dati personali può essere giustificato da un legittimo interesse di adeguare la struttura della nostra società alle circostanze economiche e legali, se necessario (Art. 6, par 1, f), del GDPR).

5.                      I tuoi diritti come interessato

Come interessato dei dati hai il diritto di ottenere informazioni in qualsiasi momento sui dati memorizzati su di te. Inoltre, si ha il diritto di rettificare, diritto alla cancellazione, il diritto alla restrizione del trattamento e potenzialmente il diritto alla portabilità dei dati.  Inoltre, hai il diritto di sporgere denuncia presso un’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati.

INOLTRE, È POSSIBILE OBIETTARE AL TRATTAMENTO DATI PER MOTIVI DERIVANTI DALLA SITUAZIONE PARTICOLARE; SE IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI È BASATO SULL’ART. 6 PARA. 1 LIT. E O LIT. F GDPR.

Se hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

In questi casi, o se avete altre domande o desidèri in relazione ai vostri dati personali, inviate una e-mail o una lettera al nostro ufficio della protezione dei dati Henkel Italia Srl, via Amoretti 78- Milano o dataprotection_Italy@henkel.com .

6.                      Modifica di questa informativa sulla protezione dei dati

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati è aggiornata ad Agosto 2019

Lo sviluppo della nostra pagina Social Media può avere effetti sul modo in cui gestiamo i dati personali. Ci riserviamo il diritto di adattare questa dichiarazione sulla protezione dei dati in linea con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Pertanto, si consiglia di visitare la la nostra pagina Social Media di volta in volta, di rimanere informati sui possibili aggiornamenti della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.